Oferecemos aos nossos clientes, os produtos adquiridos por meio de pedido realizado em nossa loja virtual, a serem entregues pelos seguintes meios de transporte:

:: para todo o Brasil

* Correios - Encomenda padrão
* Correios - Sedex

O cliente pode acompanhar o status do seu pedido através do link Rastrear Pedidos.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos nossos produtos é condisionável a:

* Disponibilidade do(s) produtos(s)

* Eficiência do serviço de frete da empresa de transporte escolhida

O prazo de entrega das encomendas é de inteira responsabilidade das empresas de transporte escolhida pelo comprador. Após o despacho da(s) encomenda(s) nossa loja náo se responsabiliza por atrazo ou extravio de pacotes. Em casos de atrazos nas entregas de encomendas, sugerimos aos nossos clientes entrarem em contato com a empresa de transporte escolhida por estes no ato da compra dos produtos.

* Distância do endereço de entrega do comprador ao endereço da nossa loja física

Devoluções

O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos pedidos efetuados junto a nossa empresa. A solicitação deverá ser feita através da nossa Central de Atendimento, clicando no link Fale Conosco.

Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via e-mail o motivo da devolução. Aguarde nossa confirmação (prazo de 24 horas) para proceder à devolução.

A devolução será analisada por nosso setor de garantia tendo o seguinte critério:

Garantia cobrirá somente para defeitos de fabricação, não sendo considerados defeito o desgaste natural de materiais ocasionados pelo uso, ou má utilização dos produtos. Os produtos devem estar dentro das seguintes especificações:
Mochilas e bolsas: Até 5 L, não ultrapassar o peso de 2 KG. De 5 até 10 L não ultrapassar 3 KG. Acima de 10 L, não ultrapassar o peso máximo de 5 KG. Lavar a mão, em água fria, com um detergente neutro ou suave e escova de cerdas macias. Não use alvejante, secar à sombra. Não ultrapassar o volume especificado na etiqueta de cada produto. Prazo de garantia de 2 anos.
Decks e leashes: Lavar somente com água doce e fria, com o prazo de garantia de 3 meses.
Outros produtos: 3 meses de garantia.

Válido somente com a documentação de compra.

Importante: toda devolução ou troca deverá ser comunicada, com antecedência, por e-mail acima indicado. Não aceitamos devoluções sem justificativas específicas.